to read complaints and reviews, or file yours.İkame Araç Provizyonunun 17 Gün Geri Ödenmemesi
Türk Nippon Sigorta’daki kasko poliçem kapsamında 04.01.2026 tarihinde Tur Asist aracılığıyla İstanbul’da Zeplin Car firmasından ikame araç teslim aldım. Aracı 07.01.2026 tarihinde eksiksiz şekilde teslim etmeme rağmen, araç teslimi sırasında kredi kartımdan çekilen 3.000 TL tutarındaki provizyon, üzerinden 17 gün geçmesine rağmen hâlen iade edilmedi.
Durumu öğrenmek için Tur Asist’i aradım, fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve süreçle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerinin tavrından ve ilgisizliğinden hiç memnun kalmadım. Zeplin Car adına kayıtlı numaraya mesaj göndermeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Kasko poliçem kapsamında alınan bu ikame araç işlemine ilişkin 3.000 TL’lik provizyon tutarının derhal iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sn. Enes A. Bey Merhabalar, Konu ile ilgili şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Gerekli araştırma ve incelemeler sonucunda tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Sn. Enes A. Bey Merhabalar, Provizyon aracı aldığınız gün itibariyle, yaklaşık 25 iş günü sonrası otomatik olarak kalkmaktadır. Satış işlemi olmadığı için limit artışı olarak yansımaktadır. 25 iş günü dolduktan sonra bankanız ile görüşebilirsiniz. Provizyon bir satış işlemi olmadığı için size herhangi bir ödeme de yapılmayacaktır. Provizyon bir bloke işlemidir ve işlem süreniz dolduğunda bankanız tarafından yansıtılır. İyi günler dileriz.
