Zepeto Hesabım Sebepsiz Kapatıldı, Nedenini Açıklamayı Ve Yeniden Açılmasını Talep Ediyorum

Zepeto hesabıma Google hesabım ile giriş yapamıyorum. 3.07.2026 tarihinden beri hesabıma erişmeye çalıştığımda “Geçici hata, lütfen yakında tekrar deneyiniz” şeklinde bir uyarı alıyorum ve ne kadar denesem de uygulamaya giremiyorum. Hesabımda kaybetmekten endişe ettiğim bir bakiye veya satın aldığım özel ürünler olmasa da uzun süredir kullandığım hesabıma erişememek beni ciddi şekilde rahatsız ediyor. Uygulama içi destek bölümünden yardım almaya çalıştım ancak bir türlü destek ekibiyle iletişime geçmeyi başaramadım. Şu anda Android işletim sistemine sahip Vivo a50 marka telefonumdan giriş yapmayı deniyorum ve sorun devam ediyor. Zepeto’dan, Google hesabımla ilişkilendirilmiş Zepeto hesabımın incelenmesini, girişte aldığım bu hatanın kalıcı olarak giderilmesini ve hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Gerekli kontrol ve işlemlerin bir an önce yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.

Zepeto hesabıma yaklaşık 15 gündür giriş yapamıyorum. 03.07.2026 tarihinden beri “hesabınız geçici süreliğine kısıtlanmıştır” şeklinde uyarı alıyorum ve bu süre içinde hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum. Google hesabımla giriş yapmayı denediğimde de sürekli hata bildirimi alıyorum. Hesabımda daha önce ücretli içerik ve coin satın alımları yaptım ve bu hesabı aktif olarak kullanıyordum. Sorun başladıktan sonra yeni bir hesap açmayı da denedim ancak yeni açtığım hesapta da aynı hatayı alıyorum ve bu nedenle uygulamayı hiç kullanamıyorum. Hesabımın tekrar aktif edilmesini ve tüm satın aldığım içeriklere sorunsuz bir şekilde erişebilmek için gerekli desteğin sağlanmasını rica ediyorum. Bu konuda yardımcı olursanız çok mutlu olacağım ve sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.

Zepeto hesabıma yaklaşık 2 haftadır giriş yapamıyorum. Uygulama üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda ekranda “Bu cihaz üzerinden hesap açamazsınız” şeklinde bir uyarı alıyorum ve ne olduysa birden bire bu şekilde oldu. Daha önce aynı cihazdan sorunsuz şekilde hesabımı kullanıyordum. Hesabım [email protected] adresine bağlı. Hatta Gmail hesabımla yeniden hesap açmayı da denedim fakat yine aynı uyarıyı alıyorum ve hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Bu durumla ilgili herhangi bir kural ihlali bildirimi ya da ceza uyarısı da almadım, neden böyle bir kısıtlama olduğunu bilmiyorum. Zepeto yetkililerinden, hesabımdaki engelin kaldırılmasını ve hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Cihazımdaki bu anlamsız kısıtlamanın incelenerek düzeltilmesini ve hesabıma yeniden normal şekilde erişim sağlanmasını istiyorum.

Zepeto hesabıma Facebook, Google, Twitter ve TikTok üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda “Hesabınız geçici olarak yasaklanmıştır, aynı cihaz üzerinden hesap açamazsınız” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Bu sorun 02.07.2026 tarihinden beri devam ediyor. Uygulama içinden ve e‑posta yoluyla destek almaya çalıştığımda ise sistem e‑posta adresimi kabul etmiyor ve hata veriyor, bu nedenle destek ekibine ulaşamıyorum. Herhangi bir kural ihlali yaptığım yönünde bir bilgilendirme de almadım, hesabımın neden yasaklandığına dair hiçbir açıklama bulunmuyor. Zepeto’dan, hesabımın incelenerek haksız yere kapatıldıysa yeniden açılmasını ve cihazım üzerindeki yasağın kaldırılmasını talep ediyorum. Gerekçesi ve süresiyle birlikte açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve hesabıma tekrar erişim sağlanmasını istiyorum.