Zepeto Avatar’da Yetkisiz Çekilen 550 TL İşlemler İçin İade Talebi

Bugün Google üzerinden Zepeto Avatar adlı oyun için kartımdan iki kez, toplamda 550 TL tutarında işlem yapıldığını gördüm. Ben bu oyunu aktif olarak oynamadığım ve herhangi bir satın alma onayı vermediğim halde kartımdan art arda iki kez ödeme çekilmiş görünmektedir. Kartım sadece benim kullanımımda ve başka hiç kimsenin erişimi yoktur; bu nedenle bu işlemlerin nasıl ve kim tarafından yapıldığını anlayamıyorum.

Durumu fark eder etmez bankamla görüştüm, ancak Google tarafına doğrudan ulaşamadığım için destek alamadım. İşlemlere ait banka kayıtlarımda yer alan işlem detayları ve kodları mevcuttur; istenirse paylaşabilirim.

İznim ve bilgim dışında gerçekleşen bu iki işlemin acilen incelenmesini ve kartımdan çekilen toplam tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür yetkisiz işlemlerin tekrar yaşanmaması için hesabım ve kart bilgilerimle ilgili gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.