to read complaints and reviews, or file yours.Zenhotels’te Yanlış Tarihli Rezervasyon Ve Düzeltme Talebi
Zenhotels üzerinden Great Fortune Concept Hotel için bir rezervasyon yaptım. Rezervasyonu oluştururken yanlışlıkla tarihleri hatalı girdim ve ödemeyi tamamladıktan sonra rezervasyon onayında bu hatayı hemen fark ettim. 30–31 Mart olması gereken tarihler sistemde yanlış bir şekilde farklı günler olarak görünüyor.
Hemen ardından Zenhotels’e e-posta yoluyla ulaşarak durumu anlattım ve rezervasyon numaramı (781669018) paylaşarak tarihlerimin 30–31 Mart olarak düzeltilmesini talep ettim. Ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Tarih hatasının, rezervasyon onayını alır almaz fark edilip tarafınıza iletilmiş olması nedeniyle, ek ücret yansıtılmadan rezervasyon tarihlerimin 30–31 Mart olarak düzeltilmesini rica ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini bekliyorum.
Sayın Sabahattin Bey, Zenhotels üzerinden Great Fortune Concept Hotel için yapmış olduğunuz rezervasyonla ilgili tarih hatasını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 781669018 numaralı rezervasyonunuzun 30–31 Mart tarihleri yerine farklı günler gösterdiğini ve bu durumu hemen fark edip bize e-posta yoluyla bildirdiğinizi anladık. Böyle bir karışıklığın sizde mağduriyet yaratması elbette ki üzücü. Söz konusu hatanın rezervasyon onayı alındıktan hemen sonra fark edilmesi ve tarafımıza iletilmesi nedeniyle, ek bir ücret yansıtılmadan tarihlerinizi 30–31 Mart olarak düzelteceğiz. Aynı zamanda, bu süreçte oluşabilecek herhangi bir ödeme farkı için ücret iadesi işlemini de başlatacağız. Bu çözümün en kısa sürede hayata geçirilmesi için ilgili departmana acil bir bildirim gönderdik. İşlemler tamamlandığında, Şikayetvar üzerinden size bilgilendirme yapacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, sorunun en kısa sürede çözümlenmesini temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
