Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Fatmanur sonuçtan memnun
Çözüldü

Kapalı Otele Satış Ve İade Sorunu

profile
Fatmanur
14 Kasım 2025 16:37
2.102
Fatmanur'un Teşekkür Mesajı
“Bu kadar uğraşmak istemezdim yine de çözüm için teşekkür ederim”

06 Kasım'da bu site üzerinden 238820248 rezervasyon numarası ile 13-15 Kasım tarihleri arasında Oksijen Zone Otele rezervasyon yaptırdım. Otel, o tarihlerde hizmet vermediğini bildirdi. Bunun üzerine siteyle e-posta yoluyla iletişime geçtim ve 13-15 Aralık tarihine güncellenmesini talep ettim. Gelen e-postalarda 'Sabrınız için teşekkür ederiz, sorunu çözer çözmez sizi bilgilendireceğiz.' denildi fakat hiçbir gelişme olmadı. O tarihlerde kapalı olan otele satış gerçekleştirdiler ve tarih güncelleme talebime de henüz bir cevap gelmediği için bugün, 14 Kasım'da rezervasyonu iptal ettirdim. Ayrıca ödeme esnasında çıkan tutar ile kartımdan çekilen tutar farklıydı. Acilen mağduriyetimin giderilmesini ve almadığım hizmet için ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum.

kapali-otele-satis-ve-iade-sorunu-2.jpg
kapali-otele-satis-ve-iade-sorunu-1.jpg
Fatmanur
Fatmanur
17 Kasım 2025 17:30

Rezervasyonumu sonunda iptal edip iademi gerçekleştirmişler 3 5 iş günü içerisinde kartıma geçer diye düşünüyorum iade edilmezse gelişmelere eklerim. Asla güvenim kalmadı çünkü. Mail atmışlar fazla çekilen 500TK tutarında İstanbul da saçma sapan bir otele yapılan rezervasyondan dolayı olduğunu iddia ediyorlar öyle bir rezervasyonum yok olmadı. Buradan ilk defa rezervasyon yaptırmıştım o da zaten bu belirttiğim oteldi. Ekran görüntüsü de ilettim kendi kendilerine bir şey uydurmuşlar sorunumu çözsünler bir daha asla muhatap olmak istemiyorum. Promosyon kodunuz da sizin olsun istemiyorum para mı doğru şekilde doğru tutarda iade edin yeterli.

Fatmanur
Fatmanur
18 Kasım 2025 08:46

Bu kadar uğraşmak istemezdim yine de çözüm için teşekkür ederim

Fatmanur
Fatmanur
19 Kasım 2025 21:18

Son gelişme olarak iade tutarım kartıma geçti. Eksik tutarı da çözümleyip lütfen iademi tam şekilde gerçekleştirin yapılan hatadan ötürü özür dilemesini biliyorsunuz ama yine cevap yazmadınız gerçekten artık muhatap olmak istemiyorum çok yüksek bir rakam olmasa da yaptığınız yanlışlığı çözümleyin lütfen.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
18 Eylül 2024 14:37
2.213
5
Zafer sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Zafer
22 Ağustos 2023 12:08
2.366
"Enes Bey'e ve Gökdeniz Bey'e teşekkürler. Sorunum çözüldü."
Otelz Sitede Odada Klima Var Görünüyor Ama Yok. Ücret İadesi Yapmıyor.
Otelz Sitede Odada Klima Var Görünüyor Ama Yok. Ücret İadesi Yapmıyor.

profile
Melike
26 Aralık 2023 18:46
1.446
Otelz.com Para İadesi
5
Serdar sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Serdar
26 Ekim 2024 15:15
1.096
"Otelz ye yaşadığım olumsuzluk sonucu 24saat içinde dönüş yaparak mağduriyetimi giderdiği için teşekkür ederim. Müşteri temsilcisinin ilgisi alakası, sorunu çözmedeki başarısı gerçekten çok iyiydi, Berika hanıma ayrıca teşekkür ederim. Tekrardan konaklama için otellerle tek tek görüşüp benim istediğim gibi olması için bir saate yakın görüşmeler yaptı. Alanında yetkin olduğu her tavrından belliydi. Böyle bir çalışanın olması güzel bir şey firma için.Otelz.com ekstradan indirim tanımlayarak gerçekten yaşanan olumsuzluğun arkasında durup, bizi mağdur etmedi. Hızlı da dönüş yapmaları ayrıca güzeldi. Sorunum profesyonelce çözüldü. Teşekkür mesajımı da yayınlarsanız sevinirim:)"

Son Anda İptal Edilen Rezervasyon Ve Belirsizliğin Yarattığı Mağduriyet

profile
Güray
24 Ekim 2025 10:15
885
Benzer Şikayet Yaz