ZenHotels Kapalı Otele Satış Ve İade Sorunu

Fatmanur · 2025-11-14T16:37:22+03:00

06 Kasım'da bu site üzerinden 238820248 rezervasyon numarası ile 13-15 Kasım tarihleri arasında Oksijen Zone Otele rezervasyon yaptırdım. Otel, o tarihlerde hizmet vermediğini bildirdi. Bunun üzerine siteyle e-posta yoluyla iletişime geçtim ve 13-15 Aralık tarihine güncellenmesini talep ettim. Gelen e-postalarda 'Sabrınız için teşekkür ederiz, sorunu çözer çözmez sizi bilgilendireceğiz.' denildi fakat hiçbir gelişme olmadı. O tarihlerde kapalı olan otele satış gerçekleştirdiler ve tarih güncelleme talebime de henüz bir cevap gelmediği için bugün, 14 Kasım'da rezervasyonu iptal ettirdim. Ayrıca ödeme esnasında çıkan tutar ile kartımdan çekilen tutar farklıydı. Acilen mağduriyetimin giderilmesini ve almadığım hizmet için ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum.

Fatmanur

Rezervasyonumu sonunda iptal edip iademi gerçekleştirmişler 3 5 iş günü içerisinde kartıma geçer diye düşünüyorum iade edilmezse gelişmelere eklerim. Asla güvenim kalmadı çünkü. Mail atmışlar fazla çekilen 500TK tutarında İstanbul da saçma sapan bir otele yapılan rezervasyondan dolayı olduğunu iddia ediyorlar öyle bir rezervasyonum yok olmadı. Buradan ilk defa rezervasyon yaptırmıştım o da zaten bu belirttiğim oteldi. Ekran görüntüsü de ilettim kendi kendilerine bir şey uydurmuşlar sorunumu çözsünler bir daha asla muhatap olmak istemiyorum. Promosyon kodunuz da sizin olsun istemiyorum para mı doğru şekilde doğru tutarda iade edin yeterli.

Fatmanur

Bu kadar uğraşmak istemezdim yine de çözüm için teşekkür ederim

Fatmanur

Son gelişme olarak iade tutarım kartıma geçti. Eksik tutarı da çözümleyip lütfen iademi tam şekilde gerçekleştirin yapılan hatadan ötürü özür dilemesini biliyorsunuz ama yine cevap yazmadınız gerçekten artık muhatap olmak istemiyorum çok yüksek bir rakam olmasa da yaptığınız yanlışlığı çözümleyin lütfen.