to read complaints and reviews, or file yours.Çifte Ücret Alındı, Otelde Yer Yok, Mağdur Edildim!
1-3 Mayıs arası Tiflis'te bulunan Margi Boutique Otel için Zenhotels isimli siteden rezervasyon yaptırmak isterken, site anlık hata vererek kartımdan iki defa otel ücreti çekildi. Bunu müşteri temsilcisine ilettim ve değerlendirdiklerini söylediler. Daha sonra yurt dışına çıkarak bu otele gittim, fakat otel bana şu an için otelde yer olmadığını ve bizi kabul edemeyeceklerini söyledi. Şehirde gezerek konaklamak için başka bir otel bulup ücretini ödeyerek konakladım. Defalarca Zenhotels ile mail üzerinden talep oluşturdum, fakat sürekli olarak 'talebiniz ile ilgili tedarikçiden yanıt bekleniyor' mesajı alıyorum. Müşteri hizmetleri çok kötü; konaklayamadığım otelde üst üste iki defa kartımdan para çekildi ve üstüne otelde yer olmadığını öğrenerek bir kez daha mağdur oldum. Zenhotels temsilcisi hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Benden haksız yere alınan iki otel ücretinin iadesini istiyorum.
Rezervasyon 1: 173554965
Rezervasyon 2: 915334669
Merhaba! Böyle bir durumla karşılaştığınız için çok üzgünüz. Sorunuzu zaten anlıyoruz ve mümkün olan en kısa sürede geri bildirimlerle geri döneceğiz.
23 gün oldu ve hala daha cevap yok sadece oyalamak için değerlendiriyoruz veya haber bekliyoruz tarzında otomatik mesajlar atıyorsunuz 23 gündür kalamadığım otelin ücretini iki defa üst üste çekerek paramı vermiyorsunuz.
