to read complaints and reviews, or file yours.Zen'den Aldığım Takılarla Sürekli Hayal Kırıklığı
Üç ay önce Zen'den küpe, kolye, yüzük uğurböceği serisi tercih edip aldım. Gün içinde taşının defolu olduğunu fark ettim, kocaman bir delik vardı. Sonra geri gönderilip yenisi istendi. Yenisi geldi, set olarak aldığım takılar farklı renklerde geldi. Tekrar gönderildi, bu defa ortasındaki taşların ebatı küçültülmüş geldi. Tahammülüm kalmadı, tekrar gönderildi ve tekrar aynı taşlar farklı farklı ve ilk kırmızı taşlı olarak beğendiğim takı bambaşka bir tonda geldi. Küpenin içinde beyaz, kocaman bir leke vardı. Kendimi mutlu etmek için aldığım takının beni bu kadar mutsuz etmesi ve müşteri memnuniyetinin bu kadar önemsenmediği bir durumla hezeyana uğradım. Zen beni çok mağdur etti. Hakkımı helal etmiyorum.
Değerli Pınar Hanım, Öncelikle şikayetvar aracılığıyla göndermiş olduğunuz mailinizi dikkatli bir şekilde okuduğumuzu ve incelediğimizi bilmenizi isteriz. Bu bağlamda bazı noktalara açıklık getirmek istiyoruz. Doğal taşlı mücevherler, yapıları gereği her biri benzersiz olduğundan ton farklılıkları görülebilmektedir. Bu farklılıklar taşların doğallığını ve özgünlüğünü korumak adına kaçınılmazdır. Daha önce memnuniyetiniz adına bir revizyon gerçekleştirerek en uygun tonu seçmeye özen gösterdik. Ancak teknik olarak aynı tonun birebir yakalanması mümkün olmadığından yüzüğünüzde tekrar bir revizyon işlemi ne yazık ki gerçekleştirilememektedir. Bilgilerinize sunar, ışıltılı günler dileriz. Saygılarımızla, Zen Pırlanta Misafir İlişkileri
