Zen Pırlanta Yüzük Teslimatında 25 Günlük Belirsizlik Ve Mağduriyet!

Antalya Kumluca Zen Pırlanta'dan erkek arkadaşım evlilik teklifi için yüzük almış. Teklif edildiğinde haliyle yüzük parmağıma büyük geldi. Tekliften sonra herhangi bir şey olmasın diye 1 kere bile yüzüğü takmadım. Ertesi gün hemen yani 17.09.2024 günü İzmir Forum Bornova şubesine yüzük küçültme işlemi için tüm her şeyiyle kutusu dahil olmak üzere yüzüğü teslim ettim. Öncelikle yüzüğün kaydının sistemde olmadığını söylediler ve Kumluca şubesiyle iletişime geçilmesi gerektiğini, ilk siparişi veren Kumluca şubesi olduğu için tekrar yüzüğü Kumluca’ya göndereceklerini, baştan üretim olduğunu küçültme olarak işlem olmadığını yaklaşık 20 güne kadar uzayabileceğini söylediler. Tamam dedim ve çıktım. Bugün 11.10.2024 yüzüğün durumuyla ilgili bilgi dahi alamıyorum. Kumluca şubesi sipariş verdiğini üretimi beklediğini, Forum şubesi de işlemi yapmadıkları için sipariş durumunu göremediklerini belirtiyor. Yüzüğü vereli 25 gün oldu ve hala durumuyla ilgili bile haberim yok. Gerçekten mağdur oldum. Daha yüzük gelmeden yüzükten soğudum. Müşteri hizmetlerini arıyoruz yüzük sizin adınıza olmadığı için size bilgilendirme yapamayız şeklinde saçma bir tavırla görüşme yapılıyor. O müşteri temsilcisinden de şikayetçiyim. Forum şubesine ilgileri için gerçekten teşekkür ederim. Süreçte çok yardımcı olmaya çalıştılar ama bir sonuca varamadık. Özetle acilen bu hafta yüzüğümün teslimatını istiyorum. Eğer hala gelmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayetimi ileteceğim.