Teslim Edilen Koltuk Takımında Hasar Ve Mağaza İlgisizliği

Zen Mobilya Ankara Sincan Vatan Caddesi şubesinden aldığım Nova Chester koltuk takımı teslim edildiğinde, takımın bir parçasında yırtık, diğerinde ise çizik vardı. Teslimat günü montaj ekibi de bu durumu gördü. O günden beri, yani yaklaşık 3 haftadır mağazayı arıyorum ve her defasında “tamir için araç gelecek, bugün-yarın gelir” denilerek sürekli oyalanıyorum. Mağaza görevlisi E**** Bey ile görüştüğümde, fabrikanın ayda bir araç gönderdiğini ve tamir veya değişimin ancak araç geldiğinde yapılabileceğini, net bir tarih veremeyeceklerini söyledi.

Herhangi bir garanti belgesi verilmedi, sadece sözlü olarak garanti olduğu belirtildi. Şu ana kadar benden ek bir ücret talep edilmedi fakat mağazanın ilgisizliği ve net bir çözüm sunmaması nedeniyle mağdur oldum.

Ürünümün ya değişimini ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini istiyorum.