Dekorart48 Müşteriden 50 Bin Lira Kargo Ücreti İsteyen Ve Çardak Teslim Etmeyen Satıcı

Yaklaşık 4 ay önce Instagram üzerinden “dekorart48” isimli sayfadan normal bir çardak siparişi verdim. Siparişi oluştururken ürünün Gümüşhane’ye gönderileceğini en başta açıkça belirttim, onlar da bunu kabul etti ve benden 7.000 TL kapora aldılar. Toplamda 47.000 TL ödeme yaptım. Buna rağmen 3 ay boyunca “göndereceğiz, hazırlanıyor” diyerek oyalandık.

Başta kargo ücretiyle ilgili hiçbir bilgi verilmedi, sorduğumuzda da net bir açıklama yapmadılar. Sürekli “gönderim yapacağız” denirken, baskı yapmaya başlayınca bu kez sadece Giresun’a kadar kargolarının olduğunu, Gümüşhane’ye ürün getiremeyeceklerini söylediler. Sonradan anladık ki ürünü 2.000–3.000 TL gibi rakamlara taşıyabilecek tır arıyorlarmış, bulamayınca da bizden kargo ayarlamamızı istediler.

Firma hiçbir aşamada kargo ücretinden açıkça bahsetmedi. Sonunda mecburen kargoyu biz ayarladık ve yalnızca kargo için 50.000 TL ödedik. Buna rağmen kargo ücretini karşılamadılar, ödeme yapmadılar. Tüm iletişimimizi Instagram DM üzerinden sağladık, sürekli “kargoyu ayarlamaya çalışıyoruz” diye oyalandık, Gümüşhane’ye getiremeyeceklerini söyleyip sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalıştılar. Sayfa sahibiyle üretici firmanın birbirinden haberi yok gibi, herkes kafasına göre hareket ediyor, hiçbir ciddiyet ve kurumsallık yok.

Elimde yaptığım ödemelere ait dekontlar ve DM yazışmalarım mevcut. Hem maddi olarak çok ciddi zarara uğradım hem de süreç boyunca kesinlikle ciddiye alınmadım. Bu firmanın tutumunu asla kabul etmiyorum, hiç memnun kalmadım. Hakkımızı helal etmiyorum.