Defne Home Collection Verilen Hiçbir Söz Tutulmuyor

Defnehome’dan Instagram üzerinden sandalyeme uygun olması için defalarca sorarak sandalye örtüsü siparişi verdim. Sandalyemin fotoğrafını çekip gönderdim, buna rağmen “uygundur, olur” denilerek beni ikna ettiler ve ürünü gönderdiler. Gelen ürün sandalyeme kesinlikle uymadı, bunun üzerine değişim için iade ettim. Battal boy dikeceklerini söyleyip 2400 TL’ye ek olarak 400 TL daha istediler, onu da ödedim.

30 Ocak’tan beri bu süreç devam ediyor, toplam 2800 TL para ödemiş olmama rağmen ürünüm yaklaşık 25 gündür kargoya verilmiyor. Instagram ve telefon üzerinden defalarca aramama rağmen her seferinde “bugün, yarın” denilerek oyalanıyorum. Verilen hiçbir söz tutulmuyor, açıkça müşterinin oyalandığı ve kandırıldığı bir süreç yaşıyorum.

Hem paramı alıp hem ürünü göndermemek, sürekli bahanelerle günü kurtarmaya çalışmak kabul edilemez bir yaklaşım. Ürünümün acilen, daha fazla bahane üretilmeden kargoya verilmesini ve bu süreçte beni yanılttıkları için firmadan net ve ciddi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.