Gl Home Ev Tekstili Yanlış Ürün ve Haksız Kapora Kesintisi: Paramın İadesini İstiyorum

17 Eylül’de Instagram üzerinden gl Home adlı firmadan 4.500 TL tutarında koltuk örtüsü siparişi verdim. Ürün hem geç teslim edildi hem de özel ölçü vermeme rağmen tamamen alakasız ve yanlış bir örtü gönderdiler. Ürün bana 22 Kasım’da teslim edildi, ben de 27 Kasım’da iade sürecini başlattım.

İade için firmayla WhatsApp üzerinden iletişime geçerek yanlış ürünün görsellerini ve videolarını paylaştım ve ürünü Aras Kargo ile geri gönderdim. Ödememin 4.000 TL’sini kapıda ödeme olarak, kalan 500 TL’sini ise IBAN’a havale/EFT yoluyla göndermiştim. Firma, iade sürecinde hiçbir şekilde “kapora, iadesiz tutar” gibi bir bilgi paylaşmamış olmasına rağmen, IBAN üzerinden gönderdiğim 500 TL için sonradan “kapora” diyerek bu tutarı iade etmedi ve yalnızca 4.000 TL’yi geri ödedi.

Ürün zaten yanlış ve ölçülere uygun olmadığı için iade ettim, buna rağmen paramın 500 TL’lik kısmının keyfi şekilde kesilmesini kabul etmiyorum. Hem mağdur ediliyorum hem de haksız kazanç elde edildiğini düşünüyorum. IBAN üzerinden gönderdiğim ve haksız yere “kapora” denilerek tutulduğu söylenen 500 TL’nin de tarafıma derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.