İade Talebim Gecikiyor, Sürekli Oyalama Ve Çelişkili Yanıtlarla Mağdur Oldum

Gl Home Instagram sayfasından 9 Şubat’ta özel dikim koltuk örtüsü siparişi verdim. Gelen ürünler yanlış gönderildi ve koltuklarıma hiçbir şekilde uymuyordu. Bunun üzerine değişim yapılacağını söylediler ve ben de 20 Şubat’ta ürünleri değişim için kargoya verdim.

Uzun bir süre boyunca her sorduğumda sürekli oyalandım, net bir cevap alamadım. 24 Mart’ta ürünlerin ellerine ulaştığına dair mesaj attılar ve yeni ürünlerin dikileceğini söylediler. Ancak bu tarihten sonra da her defasında oyalamaya devam ettiler, düzgün bir dönüş yapmadılar.

19 Nisan’da artık şikayet edeceğimi söyleyip para iadesi talep ettim. Bana salı günü iade yapılacağını söylediler. Bugün 21 Nisan ve iade hâlâ yapılmadı, bu kez de ürünün dikimde olduğunu söylüyorlar. Hem paramı almış olmalarına rağmen beni uzun süre oyaladılar hem de çelişkili cevaplar vererek adeta benimle dalga geçer gibi davranıyorlar.

Bu süreçte 500 TL kapora ödedim, buna ait dekontum mevcut. Ayrıca 2.500 TL de kapıda ödeme yaptık. Instagram ve WhatsApp yazışmalarım duruyor. Ürünler değişim için çoktan gönderildiği için şu an hem ürünsüz hem de mağdur bir durumdayım.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, ödediğim toplam bedelin en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.