Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Zehra Hotels & Villas Acı Günümde Desteksiz Kaldım

Lokman
08 Mart 23:46
2.374

14/08/2023 tarihinde 26/08/2023 giriş, 28/08/2023 çıkışlı Fethiye'deki Zehra Tatil Köyü için 4485 TL ön ödeme gerçekleştirdim. Ne yazık ki, 25/08/2023 tarihinde amca oğlumun trafik kazası sonucu vefat ettiğini öğrendim. Bu üzücü durum ve cenazeye yetişme gerekliliği nedeniyle Zehra Otel müşteri hizmetlerini arayıp durumu izah ettim ve ölüm belgesini WhatsApp üzerinden ilettim. Ancak, kuzenimin vefatına rağmen, otel rezervasyon bedelini iade etmeyi reddetti. Empati yapmalarını ve benim durumumda olmalarını hayal etmelerini istedim, fakat anlayış göstermediler. Üzerinden bir yıl geçmesine karşın, ödediğim tutar hâlâ iade edilmedi. Bu nedenle son çare olarak sizlere başvuruyorum. Lütfen, otelle iletişime geçip yardımcı olabilir misiniz? Ödediğim tutarın bir yıl içinde değer kaybı yaşadığını da belirtmek isterim.  Ailemin yaşadığı bu acıya dahi saygı göstermediler. Muhafazakar bir otel olduklarını iddia ediyorlar, ancak davranışları bu iddiaları yansıtmıyor. Ölüm belgesini ek olarak sunuyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Eyyup

Aynı durum ile karşı karşıyayım cevap alabildiniz mi olumlu/olumsuz. Bugün Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum.

Benzer Şikayetler

1

Zehra Hotels & Villas Rezervasyonunda Mağduriyet

Hasan
17 Ekim 2023 14:31
35
1

Zehra Hotels & Villas Can Güvenliği Ve İnsan Sağlığı

Recep
07 Eylül 2023 20:38
54

Zehra Hotels & Villas Memnuniyetsizliği

Gzd
25 Ağustos 2023 09:16
437
Benzer Şikayet Yaz