Siparişim Günlerdir Teslim Edilmedi Ve Firmadan Hiçbir Yanıt Alamıyorum

11/09/2025 tarihinde Z**** A**** Moda Butik’ten 2 adet uzun 2603 viskon yeni sezon önden düğmeli Zinnur elbise (biri yeşil, diğeri siyah) siparişi verdim. Sipariş numaram: 10141 HK5198D. Toplam 673 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Siparişimi Ankara ili Pursaklar ilçesine teslim almak üzere oluşturdum.

Ancak siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde ürün gönderilmedi, kargo veya teslimatla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Firma ile hem telefonla hem de WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve aramalarıma cevap verilmedi. Ayrıca, tarafıma herhangi bir fatura veya ödeme dekontu da iletilmedi. İnternet sitesi üzerinden siparişimi kontrol ettiğimde yalnızca “siparişiniz alındı” ibaresi yer almakta, başka bir bilgi bulunmamaktadır.

Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, siparişimle ilgili net bir bilgi verilmesini ve ürünlerimin tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı arayacağımı belirtmek isterim.