Üç Günlük İade Süresi Nedeniyle Uygun Olmayan Gömlek İadesi Reddedildi

Zehn Collection internet sitesinden satın aldığım pileli gömlek, beden olarak bana uzun geldi ve belimde duruşu hiç istediğim gibi olmadı.

Siparişimi internet üzerinden verdim, kargoda yer alan takip numaram 675719377613. Ürünü teslim aldıktan sonra denediğimde hem boy hem duruş hem de renk olarak hiç içime sinmedi, ancak sitelerinde iade süresinin sadece 3 gün olduğunu sonradan öğrendim. Üç günlük süre geçtiği için iade talebimi kabul etmeyeceklerini söylediler.

İlk defa bu kadar kısa bir iade süresiyle karşılaşıyorum ve bu yüzden mağdur olduğumu düşünüyorum. Çalışan biriyim, iadeyle ilgilenecek kimsem de olmadığı için bu kadar kısa sürede ürünü geri gönderme imkanım olmadı. Buna rağmen iademin reddedilmesini hem müşteri memnuniyeti açısından hem de süreç yönetimi açısından hiç doğru bulmuyorum. Yaşadığım bu süreçte müşteriyi önemseyen, çözüm odaklı bir yaklaşım göremediğim için Zehn Collection’ı çevreme ve diğer kullanıcılara da önermiyorum.

Ürünün iadesinin istisnai olarak kabul edilmesini ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.