Zeyyen Markasından 2.519 TL İade Gecikmesi

Zeyyen markasının online sitesinden 2.519 TL tutarında bir elbise satın aldım. Elbise büyük geldiği için, elime ulaştığı ertesi gün kargoya vererek iade ettim ve iadem 3 Nisan’da firmaya ulaştı. Bugün 21 Nisan ve aradan 13 gün geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ hesabıma yatmadı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iademin “incelemede” olduğu ve 7–14 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi, ancak verilen süre neredeyse dolmasına rağmen herhangi bir ödeme almadım. Şimdiye kadar hiçbir kurumsal firmada bu kadar uzayan bir iade süreci yaşamadım ve bu durumdan ciddi anlamda mağdur hissediyorum.

İademin 3 Nisan tarihinde teslim alınmış olmasına rağmen hâlâ sonuçlandırılmamasını kabul etmiyorum. 2.519 TL tutarındaki ödemenin acilen tarafıma iade edilmesini, sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Zeyyen’den bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.