Yanlış Ve Eksik Gönderilen Ürünler İçin İade Ve Çözüm Talebi

10 Temmuz tarihinde zda Butik’ten pantolon, ceket ve benzeri parçalardan oluşan bir alışveriş yaptım ve toplamda 2690 TL ödeme yaptım. Siparişim her seferinde eksik ve yanlış ürünlerle geldi, bazı ürünler hiç gönderilmedi, bazıları da sipariş ettiğim ürünlerle alakası olmayan parçalar çıktı. Paramı da kaybettim, ürünlerim de elime doğru düzgün ulaşmadı.

Yaşadığım sorunlar sonrası ücret iadesi yapılmadığı için mecburen alışveriş çeki tanımlandı. 12 Eylül’de bu çeki kullanarak tekrar sipariş verdim, fakat bu siparişte de ürünler yine yanlış ve eksik gönderildi. Böylece hem ilk ödediğim 2690 TL’yi geri alamadım hem de çekle yaptığım ikinci alışverişte de doğru ürünlere ulaşamadım.

Bu süreçte firma ve kargo tarafıyla defalarca iletişime geçtim. Ancak sonuç her seferinde eksik ve yanlış ürün oldu. Görüşmelerde sürekli geçiştirici, yanlış ve eksik bilgiler verildi, net bir çözüm sunulmadı. Bazı ürünlerin stokta olmadığı ve sonradan gönderileceği yönünde notlar iletilmesine rağmen bu vaatler de yerine getirilmedi.

Yaklaşık iki aydır bu sorunla uğraşıyorum ve hâlâ ne param iade edildi ne de eksik ve yanlış gönderilen ürünlerim doğru şekilde tamamlandı. Ödediğim 2690 TL’nin iadesini ve hem ilk siparişimde hem de alışveriş çeki ile verdiğim siparişte yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.