Beden Uyuşmazlığı Ve Etiketsiz Ürün, Uzun Oyalama Sonrası 600 TL İadesi Alınamıyor

Instagram üzerinden zda Butik adlı satıcıdan 14 Temmuz’da leopar desenli bir pantolon sipariş ettim. İletişim sırasında özellikle XXL beden istediğimi defalarca belirttim. Gelen üründe hem beden uygun değildi hem de üzerinde hiçbir etiket yoktu, bu nedenle ürünü değişim talebiyle geri gönderdim.

Daha sonra tarafıma bir değişim/iade kodu verildi ancak kargomla ilgili net bir bilgi alamadım. “Kargoya verildi, kurye dağıtımda, çıkmış” gibi birbirini tutmayan cevaplarla oyalandım. En sonunda stokta beden olmadığını, bu yüzden bu kadar oyalandığımı düşünerek para iadesi istedim.

Bana muhasebe bölümünün ilgileneceği söylendi, ardından “bizlik bir durum değil, Trendyol asistanı ile görüşün” denilerek sorumluluk üzerinden atılmaya çalışıldı. Oysa bu sipariş gerçekleşmemiş, ürün elime ulaşmamış ve 600 TL tutarındaki ücretim de 12 Temmuz’dan beri tarafıma iade edilmemiş durumdadır.

Hem yanlış / etiketsiz ürün gönderilip hem de bu kadar uzun süre oyalandığım için kendimi mağdur edilmiş hissediyorum. Ödediğim 600 TL’nin derhal ve kesintisiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.