Zara Home'un Garanti İhlali Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Akasya Zara Home mağazasından almış olduğumuz Çiçek şeklindeki Karton lambanın yaprakları 1 sene dolunca aşağı indi. Lambanın 2 senelik garanti süresi olmasına güvenerek Akasya Zara Home şubesine götürdüm. İncelemeye alacaklarını söylediler. Geçen bir aylık zaman zarfında kasadaki görevli lambaya su değdiğini veya nemli bezle silindiğini ve bu yüzden deforme olduğu sonucuna vardıklarını söyledi. Lamba kesinlikle sıvıyla temas etmedi ve silinmedi. Zaten kullanım talimatında ne deniyorsa öyle kullandık. Ürünün garantisi hangi sorunlar için geçerli acaba?. Ürününüzün arkasında durmayacaksanız, aydınlatma ürünlerine garanti vermeyin. Hem paramıza hem de zamanımıza yazık oldu. Müşteri memnuniyetini hiç önemsemeyen bu markadan bir daha asla alışveriş yapmayacağım. Karşımda bugünkü değeri 4190 lira olan ve bir sene içinde çöp olan bir lamba ve ilgisiz bir firma var. Hakkımı Tüketici Mahkemesinde arayacağım. Son görsel mağazada uzun bir süredir