Zara Home Ürün Değişiminde Sorunlar Bitmiyor!

Zara Home internet sayfası üzerinden aldığımız ürün üzerinde hasarlar mevcut olduğu için değişimini talep ettik. Ürün değiştirildi ve yeni ürün daha çok hasarlı geldi. Yeniden değişim talep ettiğimde yapamayacaklarını ve iade alabileceklerini ilettiler. Bu noktada 1 aydır ihtiyacımız olan ürünü kullanamıyoruz ve ürünün fiyatının artmış olması da yine çözüm üretilen ya da destek olunan bir konu olmadı. Kargo firması ürünü gelip alamayacağının bilgisini verince yeniden Zara Home müşteri hizmetlerini aradık, başka bir kargo firmasına yönlendirdiklerini söylediler ama yine gelen olmadı. Bugün tekrar aradığımızda belirli bir gün geçince bizim yeniden talep oluşturmamız gerektiğini ilettiler ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.