Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34033377

Zara Home Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Net Bilgi Alınamıyor

profile
Begüm
Zara Home
23 Ekim 2025 18:35
473

16.10.2025 tarihinde Zara Home Konya mağazasından internet üzerinden 80100685279 numaralı takı kutusu siparişimi verdim. Teslimat tarihi olarak 22.10.2025 belirtilmişti ancak bugün itibarıyla ürünüm hala teslim edilmedi. Teslimat süresi geçtiği halde tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Yoğun olmama rağmen gün içerisinde belirli aralıklarla müşteri hizmetlerini arayarak siparişimi defalarca sorgulattım. Görüşmelerde sürekli belirsiz yanıtlar aldım; ürünün kayıp mı, hasarlı mı olduğu ya da iade mi yapılacağı konusunda ısrarla sormama rağmen net bir cevap verilmedi ve tarafıma herhangi bir dönüş de sağlanmadı.

Siparişimin ödemesini kredi kartı ile 4990 TL olarak gerçekleştirdim ve ürünün bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

Zara gibi birçok kategoride satış yapan bir markadan bu şekilde ilgisiz ve bilgisiz bir süreç yaşamak beni çok olumsuz etkiledi. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve iletişimsizlik nedeniyle markaya olan güvenim ciddi şekilde azaldı.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Aylin sonuçtan hiç memnun değil

Zara Home'da Eksik Ürün Ve Yanıltıcı Müşteri Hizmetleri Deneyimi

profile
Aylin
Zara Home
26 Mart 2025 14:44
610

Zara Home'dan 5 Mart 2025 tarihinde aldığım aydınlatmanın fiyatı aldığımda 2990 liraydı. Ürün kablosuz şekilde eksik teslim edildi. Durumu mağaza çalışanına bildirdim belki teshir ürünündeki kabloyu verirler iade ve değişimle uğraşmak zorunda kalmam diye. Bunu yapamayacaklarını müşteri hizmetlerine ...

Zara Home'da Eksik Ürün Ve Yanıltıcı Müşteri Hizmetleri Deneyimi
Zara Home'da Eksik Ürün Ve Yanıltıcı Müşteri Hizmetleri Deneyimi
Zara Home'da Eksik Ürün Ve Yanıltıcı Müşteri Hizmetleri Deneyimi
Zara Home'da Eksik Ürün Ve Yanıltıcı Müşteri Hizmetleri Deneyimi
+1

Zara Home İade Talebim 15 Gündür Sonuçlanmadı Ve Bilgilendirme Yapılmadı

profile
İlker
Zara Home
26 Ağustos 2025 14:51
427

11 Ağustos 2025 tarihinde, sipariş numarası 80097019149 için iade talebi oluşturdum. İade numaram 3006169511. Ürünleri beğenmediğim için, cayma hakkımı kullanarak ev adresimden teslim alınmasını talep ettim. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen ne ürünlerim teslim alındı ne de tarafıma herhangi bir ...

Zara Home İade Talebim 15 Gündür Sonuçlanmadı Ve Bilgilendirme Yapılmadı
zara-home-iade-talebim-15-gundur-sonuclanmadi-ve-bilgilendirme-yapilmadi-2.jpg
5
Arzu sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Zara Home Siparişim Başkasına Bırakıldı Teslimat Yapılmadı Mağduriyetim Giderilmedi

profile
Arzu
Zara Home
12 Eylül 2025 18:31
668
"Uzun süreli bir uğraştan sonra Zara ürünlerimi tekrar gönderiyor. Teşekkürler."
1
Basat sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Sipariş İçin İade Talebim Sonuçsuz Kaldı: Zara Home’da Çözüm Bulamıyorum

profile
Basat
Zara Home
14 Eylül 2025 18:38
680

15 Temmuz’da Zara Home mobil uygulaması üzerinden 738302399 numaralı siparişi oluşturdum ve ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak, toplam 11.350 TL tutarında gerçekleştirdim. Siparişim kargoya verildi olarak görünüyordu ancak ürünlerin kargoda hasar aldığı ve geri gönderildiği tarafıma bildirildi...

Benzer Şikayet Yaz