Zara Home Online Sipariş İlgisizliği

Zara Home online sipariş
Zara Home'dan yapmış olduğum online sipariş tecrübemi tüm kullanıcılara ve merak edenlere sunuyorum.
Aşağıdaki metin kendilerine iletmeyi dahi başaramadığım şikayetimdir. Şikayet birimi kapatılmış, şikayet için verilen mail adresine de mail iletilmemekte.

80080579937 numaralı siparişim iki hafta önce teslim edilme aşamasında kargo firması (UPS) tarafından ürünlerin ağırlıkları 30kg yi geçmesi iddiasıyla sitesinin girişine atılarak bırakılmıştır. Ürünlerin hiçbirinin kilosunun 30kg’yu geçmediği tarafımca tespit edilmiştir. Bir ürün eksik olarak teslim edilen kargom hakkında tarafıma hiçbir gerekçe sunulmadan iade işlemi gerçekleştirilmiş devamında tarafımla iletişime geçilmemiştir. 80081147373 sipariş numarasıyla tekrar sipariş verilmiş olup tahmini teslimat tarihiyle ilgili 18 Eylül olarak bilgilendirme yapılmıştır. Ancak ilgili tarih geçmesine rağmen bir önceki siparişimde de olduğu gibi hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. 19 Eylül 11:07 de çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede şikayet kaydı oluşturmak istediğimi ilettiğimde şikayet biriminin kapatıldığı artık şikayet edilmediğini yönünde bilgi verilmiştir. Konunun takip edilmesi, tarafıma teslimat tarihiyle ilgili bilgi verilmesi, bir önceki siparişimde yaşanan sorunun açıklamasını ve kargo şirketine (UPS) daha önceki siparişimde yapılan hareketle ilgili nasıl bir yaptırım uygulandığı hakkında bilgi verilmesini talep ediyorum.