Zara Home Fazla Gönderilen Şifonyeri İade Edemiyorum Çözüm Sunulmuyor

Zara Home’dan 7686/080 kodlu şifonyeri sipariş ettim (Sipariş No: 80080653866). Sadece 1 adet sipariş vermeme ve faturada da 1 adet görünmesine rağmen, bana 2 adet gönderildi. Fazladan gönderilen ürünü iade etmek için hemen talep oluşturdum. Geçen hafta salı günü ürünler İstanbul Çekmeköy adresime teslim edildi, fazla ürün hâlâ orijinal paketinde ve hiç açılmadan bekliyor.

İade talebim sonrası kargo firması Kargoist beni aradı, ancak bu büyüklükte bir ürünü teslim alamayacaklarını belirttiler ve başka bir çözüm sunulmadı. O günden beri herhangi bir geri dönüş alamadım. Fazladan gönderilen ürünün bir an önce adresimden alınmasını talep ediyorum.