Zara Home Siparişim ‘Adres Bulunamadı’ Bahaneleriyle Gecikti

Zara Home üzerinden 9 Ocak tarihinde verdiğim s5411*****39 numaralı siparişim, Cargo X firması tarafından 5 gündür “teslimatta” denilerek oyalandı ve sonunda “adres bulunamadı” denilerek teslim edilmedi. Teslimat adresim İzmir Karşıyaka’da ve yaklaşık 5 yıldır online alışverişlerimde kullandığım, bugüne kadar hiçbir firmayla sorun yaşamadığım bir adres olmasına rağmen, sadece “adres bulunamadı” bahanesiyle ürünüm getirilmedi.

12 Ocak tarihinde teslim görünüyor olmasına rağmen, 3 gündür teslimatta denilip bekletildim ve bugün Zara Home tarafından “adres bulunamadı” şeklinde mesaj geldi. Aynı adrese yıllardır sorunsuz kargo gelirken bu şekilde sorumsuzca davranılması ve işin en kolayı seçilerek sisteme “adres bulunamadı” yazılması kabul edilemez.

Cargo X firmasının bu sorumsuzluğu nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum. Siparişimin bir an önce doğru şekilde, belirtilen adrese teslim edilmesini ve bu tür bahanelerle teslimat yapılmamasına karşı gerekli incelemenin ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.