Zanotti Luxury Furniture Teslimattan Bu Yana Sürekli Mağdur Edildim

27 Eylül 2025 tarihinde Bursa Mobiliyum AVM’deki Zanotti mağazasından aldığım Torino oturma grubu, TV ünitesi, orta sehpa ve Relax koltuk ile ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünlerin teslim edildiği ilk günden itibaren neredeyse hepsinde farklı problemler ortaya çıktı. TV ünitesinin kapakları çatlak geldi, değişim yapıldı ancak şu anda hem orantısızlık hem de arka tarafta çatlak mevcut. Orta sehpanın malzeme kalitesi son derece düşük, yüzeyi sürekli kaşınıyor ve üç kez değişim yapılmasına rağmen sorunlar devam ediyor. Relax koltuğun arasındaki sehpa teslim edildi ancak USB girişli hoparlör eksik çıktı ve bu parça için de aylarca bekletiliyorum.

Tüm bu sorunlar için sürekli olarak WhatsApp üzerinden satış danışmanımla iletişime geçtim, ancak yapılan işlemler ve değişimler kalıcı bir çözüm sağlamadı. Ürünlerin toplam bedeli yaklaşık 370 bin tl olup, ödemeyi dekont ile gerçekleştirdim. Garanti veya iade koşullarıyla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Zanotti gibi bir markadan kaliteli ve sorunsuz ürünler beklerken, teslimattan bu yana sürekli mağdur edildim. Artık onarım veya parça değişimi istemiyorum; Tüketici Kanunu kapsamında tüm ürünlerin bedelinin iadesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ederim.