Lenova Mobilya'dan Aldığım Ürünlerde Süreklilik Gösteren Sorun Ve İlgisizlik

2023 yılı Mayıs ayında Bursa İnegöl Mobiliyum Lenova Mobilya'dan koltuk takımı, yemek masası takımı ve TV ünitesi aldım. Ürünlerin teslimi esnasında TV Ünitesi şöminesinin çalıştığı esnada ses yaptığı tespit edildi ve değişiminin yapılacağı söylendi. İlk servis hizmeti esnasında söz konusu değişim yapıldı ancak gelen 3 parçada da aynı sorun ile karşılaşıldı. Firma yetkilisi ile yaptığımız görüşmede söz konusu arızalı parçanın değiştirileceği beyan edildi ve servis evden ayrıldı. Yaklaşık 2 yıl geçmiş olmasına rağmen hala değişim yapılmadı. Değişim yapılmadığı gibi herhangi bir bilgi verilmedi. 28 Aralık 2024 tarihinde saat 18:58 sularında firma ile yaptığımız telefon görüşmesinde konunun inceleneceği ve hemen geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacağı bildirildi. Ancak bugün itibari ile hala dönüş yapılmadı. Ses yapmasından dolayı şömineyi kullanamıyoruz. Biz bunca parayı boşuna mı verdik. Ürünleri markaya ve kalitesine olan güvenimizden dolayı almıştık. Firmanın ilgisizliği maalesef bizi üzdü. Firmanın, kusurlu olan parçayı acilen değiştirmesini ve sattığı ürünün arkasında durmasını istiyorum.