İade Tutarının Geri Ödenmemesi Ve Cevap Almama

Zaina Butik’ten almış olduğum ürünü 8–9 Mart gibi Yurtiçi Kargo ile iade ettim. Ödemeyi kredi kartıyla yapmıştım ve yaklaşık 2 bin tl civarında bir tutar için ücret iadesi bekliyorum.

Firma ile iletişime geçtiğimde bana ücret iadesinin 14 resmi iş günü içinde yapılacağı söylendi. Ancak bu süre geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı. Sonrasında tekrar mesaj attım fakat bir daha hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, mesajlarıma cevap verilmiyor.

İademin bir an önce kredi kartıma yatırılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.