Zaina Butik’ten Siparişimin Durumu Hakkında Cevapsızlık Ve Kargo Sorunu

1 Ocak’ta Zaina Butik’in resmi web sitesi üzerinden Rona Premium Elbise – Siyah ürününü sipariş verdim. Sipariş numaram 21974; ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir aksiyon alınmadı, ne kargoya verildiğine dair bir bilgi ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme tarafıma ulaşmadı.

Bu süreçte firmaya ulaşmak için sitede yer alan telefon numaralarını defalarca aradım fakat hiçbir şekilde cevap alamadım. WhatsApp hattına gönderdiğim mesajlar iletilmedi, mail yoluyla da durumu ilettim ancak buna da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yani hem siparişimle ilgili hem de iletişim konusunda tamamen yanıtsız bırakıldım.

Zamana karşı alınmış bir ürünüm olmasına rağmen bu kadar uzun süre hiçbir dönüş yapılmaması ve iletişime geçilememesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Zaina Butik’ten, Rona Premium Elbise – Siyah adlı ürünümün en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.