Üç Pantolon Siparişinde Kargolama Sorunu, Eksik Gönderim Ve Para İadesi Gecikmesi

Zaina Official’in Instagram sayfası üzerinden 1 Aralık’ta üç pantolon siparişi verdim ve 2.169 TL ödemeyi banka kartımla yaptım. Siparişim bir hafta boyunca kargolanmadı, yazıp durumu sorduğumda ancak öyle kargoya verdiler, fakat bu kez de üç yerine sadece iki pantolon gönderdiler.

Bunun üzerine siparişimi iptal edip ürünleri iade ettim, üzerinden iki hafta geçmesine rağmen para iadem yapılmadı. Defalarca yazmama rağmen bir sonuç alamadım. Üstelik dün, hiçbir onayım olmadan, üçüncü pantolon olarak bambaşka bir model ürünü kendi kafalarına göre tekrar göndermişler.

1 Aralık’ta verdiğim bir sipariş için bugün ayın 26’sı olmasına rağmen hâlâ uğraşıyorum ve ne doğru ürünleri alabildim ne de para iademi. Yaşadığım bu süreçten son derece rahatsızım ve ödediğim 2.169 TL tutarındaki ücretin eksiksiz ve derhal banka kartıma iade edilmesini istiyorum.