Sipariş Bulunamıyor, İletişim Yok Ve 2.130 TL İadesi Talebi

01.10.2026 Cumartesi günü Zaina resmi internet sitesinden bir takım siparişi verdim. Sipariş numaram #26679 ve bu sipariş için banka kartımla 2.130 TL ödeme yaptım. Ödemem alınmasına rağmen siteye girip “siparişlerim” kısmına baktığımda “siparişiniz bulunmuyor” uyarısı çıkıyor ve kendi siparişime dahi ulaşamıyorum.

Siparişi iptal etmek ve para iadesi almak istediğimde ise firmaya hiçbir yoldan ulaşamadım. Ne telefon, ne WhatsApp, ne de e-posta/Gmail üzerinden herhangi bir iletişim bilgisi ya da dönüş bulunmuyor. Bu durum hem güven vermiyor hem de mağduriyet yaşamama sebep oluyor.

Ürünümün acilen iptal edilmesini, 2.130 TL tutarındaki ödediğim ücretin banka kartıma iade edilmesini ve bu iletişimsizlikle ilgili olarak da tarafıma açıklama içeren yazılı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.