to read complaints and reviews, or file yours.Zahire Pastanesi'nden Yeni Yıl Pastasında Mavi Küf Görüntüsü Sağlık Riski Ve İade Talebi
31 Aralık akşamı yılbaşı için Yaşamkent’teki Zahire Pastanesi’nden aldığımız 970 TL tutarındaki yılbaşı pastasını misafirlerimize servis etmek üzere kestiğimizde, pastanın içinde mavi renkli küf görüntüleri olduğunu fark ettik. Yılbaşı gecesi olduğu için o anda pastaneye ulaşıp kimseyle görüşemedik ve bu durumu anında iletemedik.
Hem sağlığımızı riske atan hem de özel bir gecemizi mahveden bu ürün nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşadık. Zahire Pastanesi’nden, bu konu ile ilgili tarafımıza açıklama yapılmasını, yaşanan durum için özür dilenmesini ve pastanın ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.
Para iadesi yapıldı
Merhaba Arzu Hanım, Öncelikle özel bir gecede böyle bir endişe yaşamanızdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletilen görseller ve yapılan inceleme sonucunda, pastadaki görüntünün küf kaynaklı olmadığı; kırmızı meyve içeriğinin doğal suyunun kek dokusuna işlemesi sonucu oluşan ve küfü andıran bir renk değişimi olduğu tespit edilmiştir. Üretim ve saklama süreçlerimizde bozulma veya küf oluşumuna kesinlikle tolerans gösterilmemektedir. Bununla birlikte yaşadığınız rahatsızlık nedeniyle tarafınıza ürün bedelinin iadesi gerçekleştirilmiştir. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına süreçlerimizi titizlikle sürdürdüğümüzü belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Zahire Pastanesi
