Siparişim Gönderilmedi, Para İadem Ve Çözüm Taleplerim Karşılanmıyor

20 gün önce Zaee internet sitesi üzerinden 650 TL ödeyerek kredi kartımla eşofman altı siparişi verdim. Sipariş numaram: 28990. Ancak aradan geçen süreye rağmen siparişim hâlâ kargolanmadı. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, hem iptal hem de para iadesi talep ettim fakat hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Üstelik ürünün stokta olmadığını söyleyip sürekli oyalıyorlar, ayrıca bana farklı bir ürün göndermeyi teklif ettiler ancak bunu da kabul etmedim. Şu an siparişimle ilgili herhangi bir çözüm sunulmuyor ve mağdur ediliyorum.

Siparişim ya iptal edilip ücretimin iadesini, ya da sipariş ettiğim ürünün acilen gönderilmesini talep ediyorum.