Taşınma Sırasında Hasarlı Eşyalar Ve Sigorta Bilgi Eksikliği

Yyn Lojistik ile Türkiye’den Hollanda’ya taşınma sürecimde yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Ağustos 2024’te teslim edilen eşyalarım nakliye sırasında zarar gördü, ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen hiçbir şekilde zararım karşılanmadı ve net bir bilgi alamadım.

Taşınan eşyalarım arasında 2 adet masa başı komple kırık durumda geldi. Ayrıca 6–7 kadar sandalye hasarlıydı ve 1 adet masa ayağı da oldukça ciddi şekilde zarar görmüştü. Bu hasarlar, eşyaların taşınma sırasında yeterince özen gösterilmediğini ve korunmadığını açıkça ortaya koymaktadır.

Yaşadığım bu durumla ilgili olarak firma yetkilisi olarak görüştüğüm Y**** Bey’le ve 0090 549 735 25 96 ile +90 ***********96 numaralı telefonlar üzerinden defalarca iletişim kurmaya ve çözüm bulmaya çalıştım. 4.8.2025 tarihinde bana bu hasarla ilgili olarak sigortaya başvurduklarını, sigorta şirketinin zararı reddettiğini, kendilerinin de bu karara itiraz ettiklerini söylediler. Ancak bu sigortanın hangi sigorta şirketi olduğu, poliçe bilgileri ya da sürecin nasıl ilerlediği hakkında hiçbir bilgi paylaşılmadı.

O tarihten bu yana sigorta sürecinin akıbetiyle ilgili tarafıma hiçbir yeni bilgi verilmedi. Bir sigortanın bu kadar açık ve ciddi bir hasarı neye dayanarak reddettiği konusunda da hiçbir açıklama yapılmadı. Ne firmadan ne de sigorta tarafından yazılı veya somut bir bilgilendirme alamıyorum ve süreç tamamen belirsiz bırakılıyor.

Yyn Lojistik’in, Avrupa’ya taşınma gibi hassas bir süreçte eşyalarımı bu şekilde hasarlı teslim etmesi ve ardından bu zararı karşılamaya veya sigorta sürecini şeffaf biçimde yürütmeye yönelik adım atmaması kabul edilebilir değil. Taşınma sırasında hasar gören tüm eşyalarımın zarar bedelinin tarafıma eksiksiz ve ivedilikle ödenmesini ve sigorta sürecine ilişkin tüm bilgilerin açıkça paylaşılmasını talep ediyorum.