Taşınma Hizmetinde Yanıltıcı Hacim Hesabı Ve Fazla Ücret Talebi

Deniz

668

5 Temmuz 2024 tarihinde Kalkavan Evden Eve Nakliyat firması ile Türkiye’den Hollanda’ya taşınmak için anlaştım. İşlem yapılmadan önce eşyamın maksimum 20 metreküp olacağı ve metreküp başına 110 Euro fiyat verildi. Ancak taşıma günü geldiğinde, firma yetkilileri kamyonu gösterip eşyalarımın 80 metreküp olduğunu belirttiler ve buna göre ücretlendirme yaptılar. Taşıma hizmeti karşılığında benden toplam 8.250 Euro ücret talep edildi ve bu tutar alındı. Kamyon Hollanda’ya ulaştığında eşyalarımı kendim ölçtüm ve toplam hacmin 15 metreküp olduğunu tespit ettim. Aynı dönemde Hollanda’ya taşınan arkadaşlarımın ödediği ücretlerin en fazla 3.000 Euro civarında olduğunu öğrendim. Firma ile iletişime geçtiğimde 750 Euro iade edildi ancak bu iade için de uzun süre telefon görüşmeleri ve yazışmalar yapmak zorunda kaldım. Elimde WhatsApp yazışmaları ve imzalanan sözleşme mevcut.

Fazla alınan ücretin iadesini talep ediyorum.

Gelişme

18 Eylül 2025 16:16

Kalkavan Lojistik ile Armut üzerinden iletişime geçerek İstanbul’dan Hollanda’nın Breda şehrine taşımacılık hizmeti aldım. Firma, eşyamın 20 metreküp olduğunu belirterek metreküp başına 110 euro fiyat verdi ve toplamda çok daha uygun bir ücret konuşuldu. Ancak eşyaların paketleneceği gün, firma yetkilileri kamyonu gösterip eşyamın 80 metreküp olduğunu iddia ederek toplam ücreti 8250 euro'ya çıkardı. Ödememi elden yaptım.

Eşyalar Hollanda’ya ulaştığında kamyonu kendim ölçtüm ve eşyamın aslında 15 metreküp olduğunu tespit ettim. Ayrıca çevremdeki diğer arkadaşlarım aynı güzergahta maksimum 3000 euro'ya taşınmıştı. Firma ile iletişime geçtiğimde yalnızca 750 euro iade edildi, ancak bu iade için de telefon trafiği ile süreci oldukça zorlaştırdılar. Toplam mağduriyetim yaklaşık 6000 euro civarında.

Ayrıca taşınma sırasında çamaşır makinem bozuldu. Bu konuda firmayla iletişime geçtiğimde, “Biz bir şey yapamayız” şeklinde yanıt aldım.

Elimde sözleşme ve yazışmalar mevcut. Kalan tutarın tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

18 Eylül 2025 12:06

Eşyalar Hollanda’ya ulaştığında kamyonu kendim ölçtüm ve eşyamın aslında 15 metreküp olduğunu tespit ettim. Bu arada çevremdeki diğer arkadaşlarım aynı güzergahta maksimum 3000 euro'ya taşınmıştı. Firma ile iletişime geçtiğimde yalnızca 750 euro iade edildi, ancak bu iade için de telefon trafiği ile süreci zorlaştırdılar. Toplam mağduriyetim yaklaşık 6000 euro civarında.

Elimde sözleşme ve yazışmalar mevcut. Kalan tutarın tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Kalkavan Evden Eve Nakliyat

Merhaba Müşterimizin paylaşmış olduğu şikayet, gerçekleri yansıtmamaktadır. Süreç boyunca kendisine her aşamada destek verilmiştir: • Öncelikle, müşterimiz eşyalarının yalnızca 15 m³ olduğunu iddia etmektedir. Ancak, 3+1 ev eşyasının 15 m³ olması mümkün değildir. Bu iddia, sektör gerçekleriyle bağdaşmamaktadır. • Taşınma sırasında tarafımızca dış cephe asansörü kiralanmış ve bu hizmet müşteriye ek ücret yansıtılmadan sunulmuştur. • Eşyaları belirli bir süre boyunca ücretsiz olarak depolanmış, kendisine ilave maliyet yansıtılmamıştır. • Ödeme konusundaki anlaşmazlıkta da müşterimizin mağdur olmaması için 750 Euro iade yapılmış, dekont kendisine iletilmiştir. Tüm bu iyi niyetli adımlarımıza rağmen, aradan uzun zaman geçtikten sonra bu şekilde yanıltıcı bir şikayet paylaşılması bizleri üzmüştür. Firmamız şeffaflık ve müşteri memnuniyetini esas alarak hizmet vermeye devam etmektedir. Belgelerimiz ve yazışmalarımız mevcut olup, gerektiğinde resmi mercilerle paylaşmaya hazırız.

Deniz

Ev 1+1 zaten :) yazdıklarınız okumadım. WhatsApp üzerinden can güvenliğim ile ilgili tehditleriniz de hem Türkiye hem Hollanda'daki avukata iletildi. Doldurduğunuz kamyonu da Hollanda'da kendim ölçtüm 15 metreküp çıktı. Ayrıca Hollanda içinde Breda'dan Rotterdam'a taşınırken eşyamız tekrar ölçüldü ve tekrar 15 metreküp çıktı :) o paranın hesabını yargı önünde vereceksiniz. İyi günler

Kalkavan Evden Eve Nakliyat

WhatsApp yazışmalarında 22,5 m3 demişsiniz Burda 15 m3 demişsiniz Fiyat olarak m3 110 Euro yazmışsınız Sözleşmenizde m3 145 Euro Gerçekten de bu kadar gerçeklerden uzak bir şekilde karalamayı niçin yaparsınız hiç anlamam

Deniz

Diyelim ki 22.5 metreküp. Değil biz ölçtük ama diyelim ki diyorum. Fiyatı da sözleşmeye kafanıza göre koydunuz diyelim. 145 euro. Yine toplam 3262 euro yapar. Benden 8250 euro alıp 750 euro iade ettiniz. Yani 7500 euro almışsınız. Yani 2 katı. Ne anlatıyorsunuz ben anlamadım.

Kalkavan Evden Eve Nakliyat

Fiyatı Sözleşmeye kafamıza göre mi koyduk Madem kafamıza göre koyduk siz neden sizde ki sözleşmeyi eklemiyorsunuz?

Deniz

Bunlara gerek yok. Her şey banka ve WhatsApp yazışmalarıyla kayıt altında. Boşuna da silmeyin hepsini kaydettim. Sesli tehditleriniz de dahil. Dediğim gibi yargıya gideceğim ve hakkımı arayacağım. Hesap da ortada. İyi günler.

Kalkavan Evden Eve Nakliyat

Bizde zaten her şeyin kayıt altında olduğunu söylüyoruz Sanırım iyi değilsiniz Sözleşmenizi ekleyin bu platforma lütfen Çünkü kayıtlarımızda sizden böyle bir ödeme alındığına dair herhangi bir belge yok Lütfen bize de yardımcı olun ve evrakı paylaşın ki süreci hızlandıralım

Deniz

Yok ben çok iyiyim. Mahkemede hepsi ortaya çıkacak merak etmeyin. Beni arayarak tehdit etmeniz dahil :)

Deniz

Sözleşmemi ekledim.

Kalkavan Evden Eve Nakliyat

6500 Euro ödeme yaptığınızı belirtmişsiniz İmzasız bir sözleşme yüklemişsiniz Lütfen dekontunuzu da paylaşabilir misiniz?

Deniz

İmzasız değil e*** bey sizin imzanız var. Ayrıca bu fatura yerine geçer davada onu da unutmayın. İyi günler

Deniz

Neyse burda yayınlansın herkes görsün de. Dava süreci ayrı işleyecek zaten