Kampanya Hediyesi Eksik Gönderildi Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Sephora uygulaması üzerinden Yves Saint Laurent Myslf Absolu 100 ml parfüm satın aldım. Bu alışverişi yapmamın en büyük nedeni, ürünle birlikte sunulan aynı markaya ait makyaj seti ve çantayı içeren hediye kampanyasıydı. Ancak kargo elime bugün ulaştığında, ne kampanyadaki çanta ne de setin içindeki ürünlerin tamamı gönderilmişti.

Hediye seti, özensiz bir şekilde yalnızca iki adet fırçanın bulunduğu bir torba olarak tarafıma ulaştı. Kampanya görselinde yer alan tam set yerine sadece bu iki fırçanın gönderilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Kampanyaya güvenerek ve özellikle o set için bu alışverişi yaptım.

Fatura numaram 0A02025000477792’dir. Sephora müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü muhatap bulamadım ve sorunu iletemedim. Ya kampanyada vaat edilen hediye setinin ve çantasının eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini ya da hediyelerin kalan kısmına karşılık gelecek tutarın ücret iadesi olarak yansıtılmasını talep ediyorum.

Bu durumun en kısa sürede incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.