to read complaints and reviews, or file yours.Yves Rocher Şampuan Sonrası Saç Kuruluğu Ve Dökülme Yaşadım
Yves Rocher’den aldığım şampuanı ikinci kez şans vermeme rağmen yine hayal kırıklığı ile kullanmak zorunda kaldım. Ürünü yaklaşık 2–3 ay önce mağazadan satın aldım. Serisini tam olarak hatırlamıyorum ancak aynı şampuanı iki kez aldım ve ikisinde de benzer sorunlar yaşadım.
Şampuanı kullandıktan sonra saçlarımda belirgin şekilde kuruluk, sertleşme ve özellikle normalden fazla dökülme oldu. Saçlarım resmen süpürge gibi oldu. Piyasadaki en ucuz şampuanların ya da basit bir zeytinyağlı sabunun bile daha iyi performans gösterebileceğini düşünüyorum. Ödediğim yüksek fiyata rağmen bu kadar kötü bir sonuçla karşılaşmak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım bu sorunların incelenmesini, özellikle saç dökülmesiyle ilgili olarak gerekirse dermatolojik bir inceleme yapılmasını ve mağduriyetimin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yves Rocher’den yaklaşık 2–3 ay önce Kuşadası mağazasından aldığım bir şampuanı, daha önce de aynı ürünü kullanmış olmama rağmen ikinci kez şans vererek yeniden satın aldım. Serisini tam olarak hatırlamıyorum ancak iki alışımda da aynı şampuanı kullandım ve her ikisinde de benzer olumsuzluklar yaşadım.
Şampuanı kullandıktan sonra saçlarımda belirgin derecede kuruluk, sertleşme ve normalden fazla dökülme meydana geldi. Bu etkileri tam olarak fark etmem yaklaşık iki haftayı buldu. Zamanla saçlarım dokununca bile anlaşılacak kadar sertleşti ve adeta süpürge gibi bir hale geldi. Piyasadaki en ucuz şampuanların ya da basit bir zeytinyağlı sabunun bile daha iyi performans gösterebileceğini düşünür hale geldim. Ödediğim fiyata ve markaya duyduğum güvene rağmen bu kadar kötü bir sonuçla karşılaşmak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorun sonrası durumu ilettiğimde, tarafıma sadece mağduriyetimi telafi etmeyecek bir kupon teklif edildi. Oysa ben saç derimi ve saçlarımı toparlamaya yardımcı olacak, gerçekten işe yarayan bir ürün ya da bu doğrultuda tatmin edici bir çözüm bekliyorum.
Şampuanı kullandıktan sonra oluşan kuruluk ve yoğun saç dökülmesi şikayetlerimin ciddiyetle incelenmesini, gerekirse bu ürünle ilgili dermatolojik bir inceleme yapılmasını ve saç derim ile saçlarımdaki hasarın giderilmesine yönelik şekilde mağduriyetimin uygun biçimde telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Sorun çözülmedi. Kader hanım çok ilgili yaklaştı fakat ne yazık ki şirketin ona vermiş olduğu sınırlı imkanı ben kabul edemedim. Saçlarım çok kötü durumda. Buna yönelik telafi edecek ve düzeltecek bir ürün vermelerini talep ettim açıkça fakat şirket sadece az miktar olan hediye kuponu veriyor. Ben bunu kabul edemem. Saçlarımı düzeltecek eski formunu kazandıracak onarıcı bir şey talep ediyorum. Aksi takdirde bir daha alışveriş yapamam ve bu markayı bir daha dostlarıma- aileme tavsiye edemem.
Hala bir çözüm üretmediler. Tutam tutam saçlarım dökülüyor. İpek şampuan bile daha iyi olabilir!
El sabunu olarak kullanıyorum paramı çöpe atmış oldum
