Yves Rocher’den yaklaşık 2–3 ay önce Kuşadası mağazasından aldığım bir şampuanı, daha önce de aynı ürünü kullanmış olmama rağmen ikinci kez şans vererek yeniden satın aldım. Serisini tam olarak hatırlamıyorum ancak iki alışımda da aynı şampuanı kullandım ve her ikisinde de benzer olumsuzluklar yaşadım.
Şampuanı kullandıktan sonra saçlarımda belirgin derecede kuruluk, sertleşme ve normalden fazla dökülme meydana geldi. Bu etkileri tam olarak fark etmem yaklaşık iki haftayı buldu. Zamanla saçlarım dokununca bile anlaşılacak kadar sertleşti ve adeta süpürge gibi bir hale geldi. Piyasadaki en ucuz şampuanların ya da basit bir zeytinyağlı sabunun bile daha iyi performans gösterebileceğini düşünür hale geldim. Ödediğim fiyata ve markaya duyduğum güvene rağmen bu kadar kötü bir sonuçla karşılaşmak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorun sonrası durumu ilettiğimde, tarafıma sadece mağduriyetimi telafi etmeyecek bir kupon teklif edildi. Oysa ben saç derimi ve saçlarımı toparlamaya yardımcı olacak, gerçekten işe yarayan bir ürün ya da bu doğrultuda tatmin edici bir çözüm bekliyorum.
Şampuanı kullandıktan sonra oluşan kuruluk ve yoğun saç dökülmesi şikayetlerimin ciddiyetle incelenmesini, gerekirse bu ürünle ilgili dermatolojik bir inceleme yapılmasını ve saç derim ile saçlarımdaki hasarın giderilmesine yönelik şekilde mağduriyetimin uygun biçimde telafi edilmesini talep ediyorum.
Yorumlar