Yves Rocher Parfümde Alkol Kokusu Ve Kalıcılık Eksikliği

29 Haziran’da yaklaşık beş yıldır düzenli olarak kullandığım Intense parfümden Gaziantep Prime Mall Yves Rocher şubesinden iki şişe satın aldım. Ürünleri eve geldiğimde denediğimde, her iki şişeden de yalnızca yoğun bir alkol kokusu geldiğini, parfüm kokusunun neredeyse hiç olmadığını ve kalıcılığının tamamen yok denecek kadar az olduğunu fark ettim.

Bunun üzerine ürünü aldığım şubeye gidip durumu anlattım, ancak ilk etapta parfümleri teslim almak istemediler. Ben de Yves Rocher müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda görüştüğüm yetkili, altı ay içinde alınan tüm parfümlerin geri alınabildiğini, ürünlerin test edilip değerlendirildikten sonra tarafıma dönüş yapılacağını söyledi. Bu bilgi üzerine tekrar şubeye gittim, durumu yeniden anlattım ve parfüm şişelerini inceleme için şubeye teslim ettim.

Yaklaşık iki gün sonra şubeden bana dönüş yapıldı ve parfümleri herhangi bir yere göndermeden kendi içlerinde koku testi yaptıklarını, ürünlerde bir sıkıntı olmadığını söylediler. Uzun yıllardır aynı parfümü kullanan biri olarak, bu son aldığım iki şişede bariz şekilde sadece alkol kokusu olması ve kalıcılığın yok denecek kadar az olması, önceki deneyimlerimle kesinlikle uyuşmuyor.

Parfümlerimin sadece şube çalışanları tarafından değil, bağımsız ve profesyonel bir şekilde kontrol edilmesini, genel bir değerlendirme yapılmasını ve inceleme sonucunda hazırlanacak raporun da tarafıma yazılı olarak iletilmesini, ürünlerin hatalı ya da sorunlu olduğunun tespiti halinde ise iki şişe parfümümün yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum.