Yüzümde Sivilcelenme Ve Ürün İadesi Talebi

Yaklaşık 2–3 hafta önce Kütahya Sera AVM’deki Yves Rocher mağazasından Yves Rocher Sebo Active Clear tonik ve Yves Rocher Sebo Active Clear nemlendirici ürünü satın aldım. Alırken özellikle cildimin hassas olduğunu, geçmişte hap tedavisi gördüğüm için bu konuda daha da hassas olduğumu belirttim ve bu ürünlerin sivilce yapıp yapmayacağını özellikle sordum.

Ürünleri kullanmaya başladıktan sonra yaklaşık iki hafta içinde yüzümde belirgin bir şekilde sivilcelenme oluştu. Oluşan sivilceler geçmiyor ve iz bırakıyor, şu an yüzüm çok kötü durumda ve bu durum beni hem sağlık hem de görünüm açısından çok rahatsız ediyor.

Bu ürünlerin kullanılmasına rağmen cildimde bu şekilde olumsuz bir reaksiyon gelişmesi ve satış esnasında cildimin hassasiyeti özellikle belirtilmiş olmasına rağmen bu konuda yeterince bilgilendirilmemem nedeniyle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ürünlerin iadesinin alınmasını ve şikayetimin kayıt altına alınarak incelenmesini talep ediyorum.