Yüzyıl Pendik Hastanesi Yüzyıl Hastanesi Pendik Kötü Hizmet Ve Davranış
Eşimin bugün sabah 9:15'te obezite bölümünde randevusu vardı. Saat 9:55'te içeriye alındık. Görüşeceğimiz kişinin ismi B*** N** D****'mış. Kişinin diyetisyen olduğunu olaydan sonra hasta hakları birimine şikayet ettiğimde öğrendim. B*** Hanım bizi 40 dakika beklettikten sonra oda kapısının önünde beklerken bize 'Beni mi bekliyorsunuz?' diye sordu. Eşim de 'Evet' dedi ve içeri girdik. Daha sonra ben B*** N** Hanım'a bizim randevulu hasta olduğumuzu ve 9:15'te olmasına rağmen 9:55'te aldığını söyleyince, 'Ben nereden bilebilirim sizin beni beklediğinizi?' diye bir cevap aldım. Daha sonra ben de 'Nasıl yani, önünüzde hasta çizelgesi ya da randevu listesi yok mu?' diye sordum. Olmadığını söyledi. Ben de 'İlginç' diye gayet doğal bir şekilde tepki verdim. Kendisi de ondan sonra umursamaz tavırlarla, sanki biz hasta değiliz ve orada değilmişiz gibi üslup değiştirerek, bir doktora veya bir bayana bile yakışmayacak tavırlar takındı. Ben de eşimi aldım ve hasta haklarına şikayet ettim.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Pendik Yüzyıl Hastanesi olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili başhekimliğimizle değerlendirme sürecimizi tamamlamış bulunuyoruz. Hasta mahremiyeti ilkesi gereği detaylarını bu alandan paylaşmadığımız bildiriminizdeki tıbbi endişeleriniz ile ilgili sizi telefonla ayrıntılı olarak bilgilendirdik. Memnuniyetiniz ile ilgili girişimleri hastane yönetimi olarak bizzat takip ediyor olacağız. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.

