Pendik Yüzyıl Hastanesinde Çocuk Acil Muayene Ücretinin İadesi Yapılmadı

28 Aralık akşamı saat 21:00 civarında Pendik Yüzyıl Hastanesi çocuk acile bebeğimi getirdim. Özel sağlık sigortam olmasına rağmen çocuk doktorunun sigorta kotasının dolduğunu, bu nedenle muayeneyi sadece ücretli olarak alabileceklerini, sağlık sigortamdan muayene açılamadığını söylediler. Durum acil olduğu için buna itiraz ettim ve vardiya amirliğine yönlendirildim.

Vardiya amirliği, işlemin ücretli yapılması gerektiğini, sonrasında ücret iadesi talebi oluşturabileceğimi belirtti ve benimle birlikte ücret iade formu dolduruldu. Bu işlem sırasında bana ücretin ne kadar sürede ve nasıl iade edileceğine dair hiçbir yazılı veya sözlü net bilgi verilmedi, sadece iade edileceği söylendi. Muayene için kredi kartımdan 2.625 TL tahsil edildi.

Aradan 5 gün geçmesine rağmen henüz herhangi bir iade gerçekleşmedi. Her gün hastaneyi aramama rağmen sadece numaram alınarak “Size geri dönüş yapacağız” deniliyor, fakat ne bir geri dönüş yapılıyor ne de süreçle ilgili bilgilendiriliyorum. Özel sağlık sigortam olmasına rağmen mağdur edildim ve hem ücretim iade edilmedi hem de iletişim konusunda ciddi bir aksaklık yaşıyorum.

Pendik Yüzyıl Hastanesi’nden 2.625 TL tutarındaki muayene ücretimin en kısa sürede iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Sağlık Bakanlığı Alo 184 hattı dahil olmak üzere gerekli tüm resmi mercilere başvurularımı sürdüreceğimi belirtmek istiyorum.