Bupa Acıbadem Anlaşmalı Hastanede Yanıltıcı Bilgilendirme Ve 500 TL Fazla Ücret

Bupa Acıbadem Sigorta kapsamında poliçem bulunmakta ve Ankara 100. Yıl Hastanesi’ni anlaşmalı kurum olarak görünce 11.05.2026 tarihinde saat 15:00’te kulak burun boğaz bölümüne randevulu olarak başvurdum. Poliçe şartlarıma göre yalnızca 60 TL katılım payı ödemem gerekirken, hastane kayıt biriminde benden 560 TL tahsil edildi ve fazla alınan 500 TL’nin sigorta tarafından karşılanacağı açıkça ifade edildi.

Daha sonra sigortacımla yaptığım görüşmede, bu fazla alınan 500 TL’den sigortanın haberi olmadığını ve bu tutarın sigorta kapsamında kesinlikle geri ödenmesinin mümkün olmadığını öğrendim. Hastanenin hasta hakları birimine gittiğimde de, bu 500 TL’nin iade edilmeyeceği söylendi. Böylece, anlaşmalı olduğunuz bir hastanede, “tutar sigorta tarafından karşılanacak” denilerek yanıltıcı bir bilgilendirme ile karşılaştım ve maddi olarak mağdur edildim.

Bupa Acıbadem Sigorta ile anlaşmalı görünen bu hastanede, poliçe kapsamına ve katılım payına aykırı şekilde işlem yapıldığını düşünüyorum. Anlaşmalı kurumlarınızın, özellikle fiyatlandırma ve bilgilendirme süreçlerinin denetlenmesini, bu tür uygulamaların tespit edilmesi halinde gerekli yaptırımların uygulanmasını ve mağduriyetleri önleyecek şekilde süreçlerin düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu yaşanan süreç nedeniyle tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini bekliyorum.