Acil Serviste Haklarım Dolmuş Şekilde Bilgi Verilmeden 1.500 TL Ödeme Zorunluluğu

Bupa Acıbadem tamamlayıcı sağlık sigortam kapsamında 3–4 yıldır düzenli olarak hizmet alıyorum ve poliçemde 8 hak olduğu bilgisiyle hareket ediyordum. 31.01.2026 tarihinde saat 20:27'de Bursa Medicabil Yıldırım Hastanesi acil servisine boyun ağrısı şikayetiyle başvurdum. Acil serviste yalnızca bir iğne yapıldı; ancak işlem sonrasında sigorta provizyonumun onaylanmadığı, haklarımın dolduğu ve bu nedenle ücret ödemem gerektiği söylendi. Bunun üzerine 1.500 TL ödeme almak zorunda kaldım.

Oysa yıl boyunca acil servise yalnızca iki kez gitmiş olmama rağmen haklarımın dolduğunun söylenmesi, ayrıca bana önceden hiçbir şekilde bilgi verilmemesi beni mağdur etti. Haklarımın sabah yenileneceği, muayeneden sonra ise şu anki sigortamın geçmediği ve ücretin tarafımdan karşılanacağı ifade edildi. Eğer gerçekten hakkım yoksa bunun baştan, işlem yapılmadan önce açıkça belirtilmesi gerektiğini, ayrıca eski poliçem bitince yeni sigortanın neden hemen devreye girmediğinin tarafıma anlaşılır şekilde açıklanmasını beklerdim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için acil serviste ödediğim 1.500 TL tutarındaki ücretin tarafıma iadesini ve haklarımın kullanımı konusunda net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.