Yuya Mobilya’dan Aldığım Koltuk Takımında Renk Ve İşçilik Kusurları

İstanbul Büyükçekmece Spotçular Çarşısı’ndaki Yuya Mobilya mağazasından yanları sehpalı bir koltuk takımı satın aldım. Vitrinde beğendiğim üründe sehpa kısımlarında bronz Gold detaylar vardı, özellikle bu şekilde olmasını istediğimi belirterek sipariş verdim. Ancak 17 Temmuz 2026 tarihinde teslim edilen koltuk takımında hem sehpa rengi vitrinde gördüğüm üründen farklı geldi hem de üründe ciddi üretim kusurları vardı.

Gelen koltuk takımında dikişlerde aşırı derecede kusur, sökükler ve özensiz işçilik mevcut. Ahşap kısımlarda ve boyasında da soyulmalar var. Ayrıca koltuk aşırı sert, adeta taş gibi ve otururken rahatsız edecek düzeyde gıcırdama sesi çıkarıyor. Vitrinde beğendiğim üründen hem görsel olarak hem de kalite olarak çok farklı bir ürün teslim edilmiş durumda.

Bu sorunlarla ilgili olarak mağazayı defalarca arayıp şikayetimi ilettim, en son 23 Temmuz’da da aramamıza rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, herhangi bir çözüm üretilmedi. Vitrindeki ürünle bana teslim edilen ürün arasındaki farkları ve gelen koltuk takımındaki dikiş ve boya kusurlarını gösteren fotoğraflar da elimde mevcuttur.

Yuya Mobilya’dan, ayıplı ve vitrindeki ürüne uygun olmayan bu koltuk takımının komple değiştirilmesini, mümkünse satışın iptal edilerek ödediğim yaklaşık 60 bin tl bedelin iadesini talep ediyorum. Aksi halde bu süreçten sonra yasal yollara başvuracağımı ve konuyu mahkemeye taşıyacağımı belirtmek istiyorum.