Teslimat Gecikmesi Ve Yanlış Ürün Sorunu Çözülmediği İçin Tam İade Talebi

Asimo Mobilya Küçükçekmece mağazasından şubat ayında Paris köşe koltuk siparişi verdik. Sipariş esnasında ödemenin yarısının siparişte, kalan yarısının ise teslimatta alınacağı söylendi. Reklamlarda “1 haftada teslim” denmesine rağmen mağaza çalışanları yoğunluktan dolayı ürünün 2–3 haftada teslim edileceğini belirtti, sorun çıkmasın diye bunu da kabul ettik. Ancak ürün ancak yaklaşık 1 ay sonra, 6 Mart 2026 tarihinde teslim edildi.

Teslimattan bir gün önce, herhangi bir sorun olmayacağını düşünerek kalan ödemeyi de yaptık. Fakat gelen Paris köşe koltuk hatalı ve yanlış üretim olarak teslim edildi. Bunu hemen mağazaya bildirdik ve elimizdeki sözleşmede de belirtildiği üzere durum üretim hatası olarak kabul edildi. Sipariş numaramız 0718’dir.

Mart başında tekrar görüştüğümüzde, standart ölçü istersek ürünün bayram sonrasında teslim edileceği söylendi ve sorunun çözülmesi için bunu da kabul ettik. Fakat bugün 15 Nisan olmasına rağmen ne doğru ürün teslim edildi ne de derdimizi düzgün anlatabileceğimiz bir muhatap bulabiliyoruz. Mağazayı telefonla defalarca (yaklaşık 2–4 kez) aradık, her aradığımızda “Bu hafta çarşamba mutlaka teslim edilecek” denilerek oyalanıyoruz, ancak hiçbir sözleri tutulmuyor.

Hem teslimat süresindeki gecikme, hem de üretim hatası kabul edilmesine rağmen hâlâ çözülmeyen bu süreç nedeniyle mağazaya olan güvenimiz tamamen sarsıldı. Yanlış üretilen koltuğun sözleşmeye uygun ve doğru ölçülerde olanının acilen teslim edilmesini ya da aksi halde yapılan ödemenin tamamının iadesini talep ediyorum. Bu koşullar sağlanmadığı takdirde hakkımı yasal yollardan sonuna kadar arayacağımı da belirtmek istiyorum.