Yasal Cayma Hakkımın Reddedilmesi Ve Müşteri Taleplerine Duyarsız Yaklaşım

Yusem Tesettür’ün online sitesinden bir abiye siparişi verdim ve ürün bugün elime ulaştı. İkinci bir abiye siparişi vermeyi düşünüyordum, ancak almadan önce iade hakkı konusunda emin olmak istedim. Bu nedenle firmaya, ürünlerde iade olup olmadığını sordum. Çünkü iade kabul edilmiyorsa ikinci ürünü sipariş etmek istemiyordum.

Firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ve iade hakkımın olmadığını söylediler. Kendilerine, uzaktan yapılan alışverişlerde koşulsuz cayma hakkım olduğunu ve bunun yasal bir hak olduğunu belirttim. Buna rağmen kesinlikle iade kabul etmeyeceklerini, bu konuda yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Özellikle yasal haklarımı belirtmeme rağmen firmanın tavrı baştan savmaydı ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Koşulsuz cayma hakkımın tanınmasını ve firmanın yasal yükümlülüklerini yerine getirmesini talep ediyorum.