Yurudesign'dan Kargo Hasarı Nedeniyle Teslim Edilmeyen TV Ünitesi İçin İade Talebi

Yurudesign’dan yaklaşık 10 gün önce Antalya Konyaaltı adresine teslim edilmek üzere bir TV ünitesi satın aldım. Sipariş ve kargo takip numarası 10545938553 olan ürünümün tahmini teslim tarihi 8 Haziran olarak görünmesine rağmen, kargo sürecinde zarar gördüğü gerekçesiyle tarafıma hiç teslim edilmedi. Ürünün hasar görmesinde hiçbir kusurum olmamasına rağmen mağdur edilen taraf ben oldum.

Satın alma işlemi tamamlanmış ve ödeme yapılmış olmasına rağmen ürünüm elime ulaşmadı ve süreçle ilgili tarafıma tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı. Ben konu hakkında hem Yurudesign hem de kargo tarafıyla iletişime geçtiğimde net bir çözüm sunulmadı, sadece mail attık, bekliyoruz gibi oyalayıcı cevaplar verildi.

Bir müşteri olarak kargo kaynaklı bir sorunun sonuçlarına katlanmak zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum. Ürünün hasarsız şekilde yeniden gönderilmesini veya ücret iadesinin hızlı ve net bir şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüketici haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim. Yurudesign’dan yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.