Yurtiçi Kargo’nun Yüksek Değerli Gönderim Gecikmesi Ve İlgisiz Müşteri Temsilcileri

Yurtiçi Kargo Anafartalar Çanakkale şubesi ile yaşadığım teslimat sorunu ve müşteri temsilcilerinin ilgisizliği nedeniyle şikayetçiyim. Beymen’den aldığım, toplam değeri yaklaşık 70.000 TL olan iki adet ayakkabımın bulunduğu kargomun tahmini teslim tarihi 27’si Pazartesi olmasına rağmen tarafıma teslim edilmedi.

Tüm gün evde olmama rağmen bana “evde olmadığınız için teslim edilememiştir” şeklinde SMS geldi. Oysa ki adresimdeydim ve herhangi bir şekilde ne zilim çalındı ne de telefonla aranarak bilgi verildi. Bu durum üzerine şubeyi ve müşteri hizmetlerini aradığımda ise son derece kaba ve ilgisiz bir tavırla sadece “alo” denilip düzgün bir cevap verilmeden telefon yüzüme kapatıldı ya da muhatap bulamadım.

Pazartesi günü taşınacağım için kargonun bir an önce elime ulaşması gerekiyor. Değeri yüksek olan bu gönderimin adresime acilen ve sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini, bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve saygısız tutumla ilgili olarak da gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.