to read complaints and reviews, or file yours.Yurtiçi Kargonun Yanlış Adrese Yönlendirmesi Nedeniyle Media Markt Siparişi Teslim Edilmedi
Media Markt üzerinden satın aldığım ürün, Yurtiçi Kargo tarafından yanlış adrese yönlendirildiği için tarafıma teslim edilmedi. İstanbul Sancaktepe’de ikamet ediyorum ve Media Markt sisteminde kayıtlı fatura/adres bilgilerim doğru olmasına rağmen, Yurtiçi Kargo kendi sisteminde farklı bir adresle işlem yapmış görünüyor.
Bugün 604978592311 takip numaralı kargom için “Adresinize geldik, birazdan kargonuzu teslim edeceğiz, 2758 kodu ile temassız teslim alabilirsiniz” içerikli SMS aldım; ancak kargo hiç gelmedi. Adresimin doğru ve eksiksiz olmasına rağmen Yurtiçi Kargo’nun yanlış adrese yönlendirme yapması nedeniyle ürün hâlâ elime ulaşmadı.
Mesai saatleri dışında olduğum için müşteri hizmetlerine de ulaşamadım, dolayısıyla herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünün, doğru adresim olan Sancaktepe’deki ev adresime, eksiksiz, tam ve hasarsız bir şekilde en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Bu sorunun çözümlenmemesi halinde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
Sn. Mehmet Ç. ; Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
Sn. Mehmet Ç. Çözüme yönelik işlemler gerçekleştirilmekte olup, müşterimize telefon numarası bilgisi üzerinden geri bildirim yapılmıştır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
Şikayet sonrası çözüm sağladı. Kurumsal firma hassasiyetini çözümde olduğu gibi sorun veya problem yaşanmadan çözmelerini dilerim
Çözüm için teşekkürler
