Yurtiçi Kargo’nun Önemli İlaç Tesliminde Yaşanan Gecikme Ve Yanlış İade

Yurtiçi Kargo İstanbul Ataşehir Yedpa şubesinin alıcı ödemeli kargomla ilgili yaşattığı sorun hakkında yazıyorum. İçinde her hafta almam gereken, 4 aydır düzenli olarak kullandığım testosteron ilacı bulunan kargom, gönderici tarafından pazartesi günü saat 19.45’te kargoya verildi. Ben de evde olmazsam diye ücreti nakit olarak evde bıraktım ve ilacın çok önemli olduğunu aileme her zaman özellikle belirtiyorum.

Salı günü saat 09.39’da kargonun dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım, bu mesajı evdekilere iletip 192,92 TL ücret ödeneceğini söyledim. Gün boyu evde olmama rağmen kapı hiç çalmadı, bina kapısında da kilit olmadığı için itince açılan bir kapımız var. Ne “teslim edilemedi” şeklinde bir mesaj aldım ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Daha sonra kargonun dağıtıma ikinci kez çıkmadan, hiçbir şekilde haber verilmeden iade edildiğini öğrendim. 908980565337 takip numaralı gönderim için şubeyi arayıp bunun çok önemli bir ilaç olduğunu, her yerden gelip teslim alabileceğimi söylememe rağmen kargonun iade edildiğini, yapılabilecek bir şey olmadığını söylediler. Saat kaçta adrese gelindiğini ve ne zaman “teslim edilemedi” işlemi girildiğini sorduğumda ise bana 5’inde, yani çarşamba günü işlem girişi yapıldığını, ancak aynı gün kargonun dağıtıma bile çıkmadığını söylediler; bu bilgiler de kendi içinde çelişkili.

Gönderim ücreti yaklaşık 200 TL olan bu ilaç bana şimdi 600 TL’ye denk gelecek ve almam gereken ilacı 7–8 gün gecikmeli olarak alacağım. Hem maddi hem sağlık açısından mağduriyet yaşıyorum. Kargonun geri dönüş ve tekrar gönderim ücreti gibi hiçbir ek ücretin benden talep edilmemesini, bu süreçte oluşan mağduriyetimin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.